为使用户更好的了解公司产品的特点,使用和维护,为保证产品的固有使用价值得到充分发挥,延长产品的使用寿命,公司设有专责用户的技术支持与培训,为用户提供全防伪的技术支持与服务。
公司工程技术人员在设备的安装、调试给与全方位的服务,给现场操作人员进行培训,主要是安装使用及维护方面的知识,了解产品的安装、使用、操作与保养,让现场操作人员能够正确操作设备和设备的日常保养与常见故障的排除。
公司保证在接到用户诉求后及时响应用户的维护需求,由专职的工程师受理用户来电。保证用户在使用设备的过程中,及时得到技术上的支援和服务。对于设备故障的投诉,公司保证不管何时、何地、保证将以最快的速度为用户解决设备存在的问题。同时,通过广泛收集售后服务中各种故障、问题、意见和要求的信息,不断改进和提高产品质量。